Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société Aurvora (SAS), 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Pour toute question relative à vos données : contact@theprivatekeeper.com.

Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos échanges et à la fourniture de nos services :

• Données que vous nous communiquez via le formulaire de contact ou nos échanges : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message, ainsi que les informations utiles à l'organisation de vos prestations (dates de séjour, préférences, composition du groupe…).
• Données techniques de navigation (adresse IP, journaux de connexion) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes et fournir le service de conciergerie, exécution de mesures précontractuelles ou du contrat (art. 6.1.b du RGPD).
• Gérer la relation client et en assurer le suivi, intérêt légitime (art. 6.1.f).
• Assurer la sécurité du site et prévenir les abus, intérêt légitime.
• Le cas échéant, vous adresser des informations, sur la base de votre consentement (art. 6.1.a).

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées aux équipes de The Private Keeper et ne sont jamais vendues. Nous faisons appel à des prestataires strictement nécessaires : notre hébergeur (Netlify) et notre outil d'automatisation des formulaires, auto-hébergé sur nos propres serveurs (n8n).

Lorsqu'une prestation l'exige, certaines informations peuvent être transmises au prestataire partenaire concerné, avec votre accord, aux seules fins de réaliser la réservation demandée.

Durée de conservation

• Demandes de contact et prospects : jusqu'à 3 ans après le dernier contact.
• Données liées à une prestation : pendant la durée de la relation, puis archivées selon les obligations légales (documents comptables : 10 ans).
• Journaux techniques : 12 mois au maximum.

Transferts hors Union européenne

Notre hébergeur Netlify est susceptible de traiter des données en dehors de l'Union européenne (États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment par e-mail à contact@theprivatekeeper.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL, cnil.fr).

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.

Cookies

L'usage des cookies sur le site est détaillé dans notre Politique relative aux cookies.